fbpx
Курс передовых практик продаж

Мастера мебельных сделок

  • Научим работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи
  • Покажем, как применять техники продаж для работы с разными типами клиентов
  • Сделаем из продавца эксперта который сможет продавать больше и дороже
Даты начала обученияближайший набор (октябрь) 2024
Формат обученияОнлайн обучение, воркшоп - онлайн и в салоне
Уровень обученияС любым уровнем опыта
Формат бизнесаДля салонов мебели и интернет магазинов

Скидка -30% при полной оплате курса

О курсе

Мастера мебельных сделок

Программа обучения продавцов мебели которая предлагает комплексный и современный подход, основанный на практическом опыте продаж в современной индустрии мебели.
Научим продавцов работать с любыми клиентами и закрывать сделки.
Благодаря курсу продавцы смогут стать экспертами в продаже мебели, научатся грамотно себя позиционировать и зарабатывать больше для себя и компании.

Для кого этот курс

Продавцы в салонах

Освоят новые техники продаж, научатся использовать эффективные приёмы для выявления потребностей клиентов, закрытия сделки, сбора контактов. Научим продавцов создавать репутацию эксперта для создания личного бренда.

Продавцы интернет магазинов

Обучим вести диалог с клиентом по телефону и в мессенджерах. Изучат эффективные техники и методы продаж и смогут выявлять и закрывать потребности клиентов через успешные презентации продукта. Научатся собирать контакты и обратную связь от покупателей.

Корпоративные бизнес тренеры

Освоите современные практики обучения продавцов от экспертов мебельного рынка. Научитесь инструментам контроля и мотивации персонала. Сможете успешно применять полученную программу для создания корпоративного университета компании.

Индивидуальные предприниматели

Если Вы сами продаете мебель онлайн или в собственном салоне. Получите экспертные навыки продаж и удержания клиентов. Сможете выстроить личный бренд эксперта в продажах мебели. Научитесь техникам продаж которыми сможете поделиться со своими сотрудниками..

Преподаватели курса

Эксперты с многолетним опытом собственных продаж, коммерческого и маркетингового руководства мебельными компаниями. Бизнес тренеры и коучи.
Processed with VSCO with fp4 preset + Processed with Focos

Геннадий Дырин

  • CEO консалтингового агентства DGcom
  • Опыт работы в мебельном бизнесе с 2001 года.
  • Работал в мебельных компаниях: Сети салонов мебели “Диван Диваныч” (Москва); Могилевмебель (РБ), Sonit (РБ) – прошел путь от менеджера до коммерческого директора и директора по маркетингу.
  • Помог в выстраивании отделов продаж более чем 50 компаниям из стран СНГ
  • Бизнес-тренер и мотивационный коуч.

Экспертность продавца не возможно получить через одноразовые тренинги, она возникает благодаря системе, которая заложена в этот курс и созданию корпоративного университета внутри компании, который мы помогаем выстроить.

tg

Татьяна Петрова-Куминская

  • Директор мебельного салона DE.
  • Опыт работы в мебельном бизнесе с 2011 года.
  • Работала в мебельных компаниях: Sonit (РБ) – Директор по Рознице, Коммерческий директор.
  • Автор корпоративных книг продаж для Розницы.
  • Бизнес-тренер.

Программа курса

Только живое обучение в формате видеоконференций: Занятия в группе с преподавателем, по расписанию. Никаких заранее заготовленных видео.
В течение всего курса продавцы будут выполнять практические задания. Например, на основе реального кейса выберут подходящую технику продаж или найдут выход из непростой ситуации с клиентом.
Выполнение домашних заданий, успеваемость ученика, пропуски и посещения доступны для контроля на специальной учебной платформе.
Длительность курса2 календарных месяца обучения
Количество занятий14 онлайн занятий
Количество часов44 учебных часа без вводного занятия
Количество учащихся6-8 человек в группе
Домашние задания18 учебных часов

1. Установление контакта и развитие отношений:

  • Эффективные стратегии установления контакта с клиентами
  • Развитие эмпатии и активного слушания во время общения
  • Построение долгосрочных отношений с клиентами через привлечение и удержание
В результате продавцы смогут легко и дружелюбно устанавливать контакт с клиентами, создавая теплую и доверительную атмосферу, что будет способствовать успешной продаже и укреплению отношений с клиентами.

2. Продвинутые техники продаж:

  • Освоение 5-8 этапов продаж для эффективного обслуживания клиентов
  • Мастерство SPIN-техники в продажах мебели
  • Эффективное использование SNAP-подхода в общении с клиентами
  • Метод СОПРАНО при продажах мебели
  • Классификация клиентов и индивидуальный подход к каждому типу
  • Работа с 12 этапами продажи, позволяющими успешно провести клиента от знакомства с продуктом до заключения сделки
  • Выбор метода для работы с клиентом
В результате у продавцов будет понимание, что лежит в основе отказа клиента, и как с этим
работать, умение грамотно входить в диалог с клиентом при продажах через телефонные звонки, и при работе в торговом зале, умение задавать клиентам много вопросов, чтобы их это не раздражало. Продавцы изучат алгоритм выявления потребностей «СОПРАНО», научится спрашивать так, чтобы клиент продал себе сам (СПИН-технология) и смогут завершать сделку мягко, деликатно и без давления.

3. Экспертные знания о мебельных продуктах:

  • Глубокое понимание различных типов мебели и их особенностей.
  • Особенности продаж: Мягкой мебели, Матрасов, Корпусной мебели.
  • Углубленное знание материалов, технологий и дизайна мебели. (возможно внедрение в программу линейки мебели Вашей компании)
  • Понимание трендов и инноваций в мебельной индустрии
Покажем, как эффективно презентовать определенный тип мебели. Научим вести переговоры о цене, работать с возражениями и с негативом клиентов. Продавцы узнают алгоритмы подачи аргументов, чтобы презентация была убедительной, поймут, как и в какой момент лучше
называть стоимость клиенту и закрывать сделку.

4. Снятие контакта и его обработка:

  • Техники активного ведения клиента и сбора контактов для “думающих” клиентов, которые еще не совершили покупку.
  • Инструменты и техники работы с “думающими” клиентами после посещения ими магазина.
Важной частью этого процесса будет работа с “думающими” клиентами, которые могут иметь определенные сомнения или неопределенность перед совершением покупки. Продавцы изучат специальные техники, которые помогут им снять контакты с такими клиентами, понять их потребности и ожидания, а также эффективно коммуницировать и предлагать решения, которые помогут преодолеть их сомнения и сделать покупку.
Кроме того, в рамках программы продавцы овладеют базовыми инструментами и программами для ведения клиентов. Они изучат использование CRM-систем, электронных таблиц, специализированных программ и других инструментов, которые помогут им эффективно организовать и управлять информацией о клиентах, историей взаимодействий, предпочтениями и другими важными данными.

5. Расширенные навыки взаимодействия с клиентами и техники закрытия сделок:

  • Продвинутое управление клиентскими ожиданиями
  • Построение доверительных отношений и установление эмоциональной связи с клиентом
  • Техники эффективного переговорного процесса и закрытия сделок
В результате продавцы научатся анализировать и понимать ожидания клиентов, чтобы предоставлять им информацию и рекомендации, соответствующие их потребностям. Они смогут предугадывать возможные вопросы и проблемы клиентов, предлагая им решения заранее. Изучат различные техники переговоров и закрытия сделок

6. Кросс-продажи и апселл:

  • Техники предложения дополнительных продуктов и услуг в рамках продажи мебели
  • Повышение среднего чека и максимизация выручки через кросс-продажи и апселл
Продавцы научатся идентифицировать потребности клиентов и предлагать им дополнительные продукты, которые могут дополнить и улучшить их покупку мебели. Они будут развивать навыки активного слушания и умение задавать вопросы, чтобы точно определить, какие дополнительные товары или услуги могут быть полезными для клиента.
Продавцы изучат стратегии и методы для повышения среднего чека, то есть суммы, которую клиент тратит на покупку мебели. Они научатся эффективно предлагать более дорогие или премиальные варианты мебели, а также предлагать дополнительные услуги или гарантии, которые могут увеличить стоимость покупки. Целью будет максимизация выручки компании и увеличение прибыльности каждой продажи.

7. Работа с клиентской базой и повторные продажи:

  • Понимание важности клиентской базы: Рассмотрим роль клиентской базы в повторных продажах и удержании клиентов.
  • Стратегии обзвона клиентов: Научимся эффективно обзванивать клиентов для предложения новых продуктов, услуг или акций.
  • Разработка скриптов разговора: Предоставим методики и лучшие практики составления скриптов для телефонных разговоров с клиентами.
  • Техники эффективного общения по телефону: Обучим основным навыкам коммуникации и установлению эмоциональной связи с клиентами через телефонные разговоры.
  • Управление клиентскими отношениями: Рассмотрим методы и инструменты для управления и поддержания долгосрочных отношений с клиентами.
  • Мониторинг и анализ результатов: Обучим методам отслеживания и анализа результатов обзвона клиентов для оптимизации стратегий повторных продаж.
  • Изучение и применение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для эффективного управления данными клиентов, историей взаимодействия и повторными продажами.
  • Обучение использованию электронных таблиц, таких как Excel, для организации и анализа данных клиентской базы, создания отчетов и прогнозирования продаж.
Цель этого модуля – научить участников эффективно работать с клиентской базой, применять стратегии повторных продаж и развивать навыки общения по телефону, чтобы повысить уровень продаж и удовлетворенность клиентов.

8. Сбор обратной связи и использование сарафанного радио:

  • Методы получения отзывов и оценок от клиентов
  • Управление репутацией и улучшение обслуживания на основе обратной связи
  • Использование сарафанного радио для привлечения новых клиентов
Управление репутацией станет важной частью программы обучения. Продавцы научатся эффективно управлять своей репутацией, как индивидуально, так и в рамках компании. Они изучат стратегии и методы для улучшения обслуживания на основе обратной связи, а также способы реагирования на негативные отзывы или жалобы клиентов.
Кроме того, продавцы овладеют использованием сарафанного радио для привлечения новых клиентов. Они узнают о силе устной рекомендации и научатся эффективно использовать ее для привлечения новых клиентов. Это включает в себя развитие навыков создания положительного впечатления у клиентов, предоставление высокого качества обслуживания, а также использование современных коммуникационных каналов, таких как социальные сети и онлайн-платформы, для распространения положительных отзывов и рекомендаций о продуктах и услугах компании.

9. Строим личный бренд продавца эксперта:

  • Осознание и развитие личного бренда в качестве эксперта по продажам мебели
  • Повышение профессионального имиджа и авторитета в индустрии
  • Эффективное использование онлайн-присутствия и социальных медиа для продвижения личного бренда
Программа обучения поможет продавцам осознать и развить свой личный бренд в качестве эксперта по продажам мебели. Они изучат основные принципы построения личного бренда и научатся определять свои уникальные качества и ценности, которые помогут им выделиться на фоне конкурентов.
Продавцы научатся повышать свой профессиональный имидж и авторитет в индустрии. Это включает в себя развитие навыков презентации и коммуникации, умение эффективно выступать перед аудиторией, а также умение делиться своими знаниями и опытом с другими.
Они также узнают, как эффективно использовать социальные медиа для продвижения своего личного бренда. Продавцы изучат стратегии создания профессиональных профилей в социальных сетях, использования контента для привлечения внимания и установления связей с потенциальными клиентами, а также управления своей онлайн-репутацией.

Как проходит обучение

Онлайн конференции

Все занятия проходят в формате видеоконференций с преподавателями. Занятия проходят в ZOOM и сохраняются в личных кабинетах ученика.

Личные кабинеты учеников

Уроки, практические задания, посещаемость и успеваемость, сохраняются в кабинетах учеников. Доступ к кабинетам предоставляется также руководству компании.

Практические задания

Учащиеся получают практические задания по применению лучших практик продаж, тренируются применять техники и методы и обмениваться опытом.

Постоянное сопровождение

Преподаватели дадут обратную связь по теории и практическим заданиям, во время их выполнения на практике. С сокурсниками можно общаться в закрытой группе в Telegram

Получить презентацию курса и консультацию специалиста





    Бонусный курс для руководителей

    При участии от трех продавцов компании в нашей программе, руководитель компании получает дополнительный бонус - доступ к специальным урокам из курса ``Управление мебельным бизнесом``. Эти уроки предоставят руководителю ценные знания и навыки, необходимые для эффективного управления и развития мебельного бизнеса.
    Количество занятий3 занятия онлайн
    Количество часов6 учебных часов
    Учебные материалыНа почту руководителю
    Количество участниковВозможно участие 3-х представителей от организации

    1. Построение корпоративного университета в компании

    Возможность изучить стратегию и методы построения корпоративного университета внутри вашей компании, специально разработанные для обучения продавцов мебели.
    Наш курс позволит вам узнать о передовых подходах к образованию и развитию персонала, а также показать, как создать эффективную систему обучения, адаптированную к уникальным потребностям вашего бизнеса.
    Большая часть материалов и данных для построения такого университета у вас будет после прохождения обучения продавцами компании.

    2. Блок финансы магазина, как считать результат чтобы влиять на продажи.

    Мы расскажем вам о возможностях влиять на финансовый результат от продаж. Вы узнаете о стратегиях и тактиках, которые помогут вам увеличить выручку, снизить затраты и повысить прибыль.
    Вы научитесь анализировать стоимость продаж, себестоимость, прибыльность отдельных продуктов или категорий, а также оценивать эффективность маркетинговых акций и акций по снижению затрат.

    3. Автоворонки и социальные сети - как увеличить результат и заменить консультантов (Все о ботах и не только)

    Покажем, как эффективно использовать ботов в социальных сетях и интернет магазинах. Как с помощью ботов собирать контакты, двигать клиентов по воронке продаж и собирать обратную связь.
    Покажем кейсы применения ботов и СРМ систем в мебельном бизнесе, и как они могут влиять на результат.

    Что получаете в результате

    Профессиональных и мотивированных продавцов мебели

    Продавцов которые обладают современными техниками продаж, знают свой продукт и могут его презентовать. Самое главное продавцов которые умеют закрывать сделки, продают больше и дороже.

    Возможность быстрого обучения новичков в команде

    Все учебные материалы сохраняются на специальной платформе и передаются компании для скачивания и дальнейшего использования. Видеоконференции, графические презентации, текстовые методические пособия и порядок аттестации персонала.

    Все инструменты для создания корпоративного университета в компании

    Благодаря полученным материалам и курсам, вы сможете заложить создание корпоративного университета в компании. В этом вам помогут разработанные нами: регламенты для продавцов, системы оценки и мотивации.

    Вернем деньги, если обучение не подойдет

    Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых 4-х занятий вернём вам полную сумму.

    Скидка -30% при полной оплате курса

    Специальная скидка на летнее обучение

    Мастера мебельных сделок
    650 BYN 455 BYN
    2 месяца обучения
    Стоимость курса со скидкой в 30% за сотрудника при корпоративном групповом обучении.
    2 месяца обучения
    Количество учеников от компании - не более 8

    При большем количестве - дополнительные условия согласовываются

    44 учебных часов обучения
    14 интерактивных занятий онлайн
    "Домашняя работа" - 18 учебных часов
    Вернем деньги, если обучение не подойдет
    Записаться на курс
    Курс для руководителей мебельного бизнеса
    170$ 1$
    При записи на курс ``Мастера мебельных сделок`` свыше 6-ти сотрудников компании.
    Специальные учебные материалы и запись видео с конференции
    6 учебных часов
    3 интерактивных занятий онлайн
    Участие до 3-х представителей
    Личная консультация до 60 мин

    Свяжитесь с нами

    Для связи отправьте нам Ваш запрос, либо позвоните по телефонам указанным в контактах. Мы работаем с Пн-Пт с 10:00 до 19:00