Маркетинговые исследования и анализ под ключ

Помогаем понимать клиентов, изучать рынок и получать данные для принятия бизнес-решений.

Чаще всего к нам обращаются когда необходимо решить следующие проблемы:

У вас мало заявок, и непонятно, как привлекать новых клиентов.

Маркетинг в компании не отлажен или плохо работает.

Нужно обойти конкурентов за счет правильно выбранной стратегии.

Наладить работу с подрядчиками и оценить эффективность.

Компания не дополучает прибыль, бизнес процессы не отлажены.

Нужно оценить квалификацию сотрудников или нанять новых.

Свяжитесь с нами и мы ответим на все вопросы:

Какие инструменты используем при создании стратегии и аудите отдела маркетинга

Для каждой организации применяемые инструменты могут изменяться в зависимости от целей компании.

Выделяем глобальные задачи отдела маркетинга на базе модели 6P.

Название 6P-модели образовано по составляющим ее элементам: People, Place, Promotion, Price, Positioning, Product. Каждый из элементов в свою очередь распадается на ряд самостоятельных инструментов и операций, которые могут и должны быть реализованы маркетологами.

Блок Price (Цена)

Включает в себя анализ цены на уровне рынка (сюда относятся вопросы миграции ценности и защиты прибыли), на уровне конкурентов (оцениваемая цена и ценность продукции), на уровне сделки (формирование каскада цены).
Отдел маркетинга здесь должен изучать следующие вопросы:

Эластичность спроса по цене;
Принципы ценообразования;
Скидки;
Модели монетизации;
Ценообразование конкурентов.

Получить консультацию

Применяемые инструменты:

Ценностно-стоимостная карта

инструмент анализа заявленной цены и ожидаемой ценности вашего продукта и продукта конкурента

Ценовой каскад

Анализ методики управления ценообразованием и формирования конечной прибыли компании от реализации продукции с учетом скидок и иных вычетов.

Тайный покупатель

Методы ``Тайного покупателя`` и анализ цены на уровне рынка.

Блок Promotion (Продвижение)

В этом блоке анализируем работу с клиентом в рамках Обратной воронки продаж. Эта модель включает в себя шесть этапов:

Этап охвата (вовлечение бренда в коммуникацию с большим количеством потенциальных клиентов и первичное знакомство с брендом);
Этап захвата (получение контактных данных клиента и постепенное наращивание усилий по стимулированию к совершению сделки);
Этап нагрева (целенаправленное стимулирование клиента к совершению сделки в точках продаж и контакта с помощью инструментов промо);
Этап сделки (непосредственно сделка, в рамках которой происходит прямой контакт с компанией);
Этап повторной сделки (который наступает только при условии успешно реализованной коммуникации на предыдущих двух этапах и включает в себя постепенный переход разового клиента в статус лояльного);
Этап лояльности/рекомендации (в рамках которого клиент окончательно закрепляется в статусе постоянного и начинает рекомендовать продукт бренда другим потенциальным клиентам).

Применяемые инструменты:

Анализ Рекламы

Проанализируем вашу рекламу в интернете - аналитика Яндекс.Метрики, Google Analytics и пр.

Стратегия продвижения

Оценим или разработаем стратегию продвижения согласно этапам обратной воронки продаж.

Рекламные сообщения

Скорректируем сообщения, которые вы транслируете в рекламе.

Конверсии

Проверим конверсии на каждом этапе воронки.

Заказать анализ

Блок People (Клиенты)

Данный блок преимущественно основан на сегментации клиентской базы по модели RFM и разработке стратегии работы с выделенными группами клиентов по JTBD.

Модель Jobs To Be Done («работа, которая должна быть сделана») была сформулирована Клейтоном Кристенсеном в книге «Закон успешных инноваций» и, в кратком изложении, предлагает при сегментации оценивать клиентов не по полу или возрасту, а по мотивам, с которыми клиент обращается к определенной продукции. Кристенсен назвал этот процесс «наймом» продукта, отсюда и название модели;

Получить консультацию

Применяемые инструменты:

RFM-анализ

Инструмент статистического анализа, который базируется на сегментации каждого клиента по трем критериям. Recency (дни с последней покупки); Frequency (количество покупок); Monetary (сумма полученных от клиента денег)

NPS

(Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности, который делит базу клиентов на группы сторонников, потребителей и критиков в зависимости от готовности рекомендовать вашу продукцию).

Блок Product (Продукт)

Включает анализ востребованности, дифференцированности и экономики вашей продукции.
Изучаем свойства продукта, номенклатуру товаров, технологические тенденции, факторы выбора (что ожидает от компании клиент) и технические характеристики (какие характеристики продукта/услуги считает наиболее важными клиент), аспекты управления жизненным циклом продуктов, связь продуктов в ходе реализации.

Получить консультацию

Применяемые инструменты:

Quality Function Deployment

«Матрица развертывания качества» — прикладной инструмент, позволяющий соотнести ожидания клиентов от товара или услуги с заявленными техническими характеристиками, выделив приоритетные точки развития продукта.

Анализ по методу КАНО

Модель ожиданий клиента, оценивающая предлагаемые компанией услуги по пяти качественным показателям в зависимости от преференций и ожиданий клиентов.

Блок Positioning (Позиционирование)

Этот блок должен ответить на вопрос дифференциации продукта на рынке.
Анализу подвергается восприятие вашего бренда на рынке, факторы выбора, форматы взаимодействия с клиентами, коммуникационные сообщения и коммуникационная стратегия. Инструменты в рамках данного блока работ сконцентрированы вокруг интерпретации результатов опросов клиентской базы.

Получить консультацию

Применяемые инструменты:

EST-модель

Оценка конкурентного окружения бренда по пяти параметрам, характеризующим опыт покупки и сотрудничества.

модель RDB

Модель оценки позиционирования компании (resonance — зачем выбирать компанию? differentiation — чем отличается компания от других игроков на рынке? belief — почему компании можно доверять?).

Блок Place (Точки продаж)

Раскрывает аспекты точек контакта бренда с покупателем. Customer Journey Map, анализ мерчендайзинга трех уровней (зонирование, выкладка, управление OOS (out of stock) — иначе говоря, предотвращения ситуаций отсутствия популярных товаров на полках).
Стимулировании up-sell или cross-sell (в зависимости от потребностей вашего бизнеса вам может потребоваться стратегия продаж, нацеленная либо на стимулирование более дорогих покупок, up-sell, либо на стимулирование продаж большего количества совместных продуктов, cross-sell), развитии омниканальности ваших коммуникаций с клиентами и общем улучшении User Experience в точках контакта.

Получить консультацию

Применяемые инструменты:

CJM

Графическое отображение логики принятия потребителем решений в отношении нашего продукта или нашей услуги.

Стратегия продаж

Стимулировании up-sell или cross-sell, повторных продаж в зависимости от выбранной стратегии.

Тайный покупатель

Анализ коммуникаций с клиентами и общем улучшении User Experience в точках контакта.

Как выстраивается работа с Вашей компанией

1

АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ

Проводим аудит Вашего отдела маркетинга, подписываем договор с поэтапной оплатой.
2

ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ

Определим цели и составим план - какие изменения важно внедрить в первую очередь,
сроки внедрения, результаты после завершения проекта.
3

ПРОРАБОТКА ЗАДАЧ

Прорабатываем все задачи и распределяем по времени, согласно плану работ.

ЧТО В ИТОГЕ

Результат — сильный маркетинг в вашей компании

1

Разберёте сильные и слабые стороны вашего маркетинга.
2

Получите подробный план, как закрыть узкие места.
3

Поймёте, как двигаться дальше, чтобы бизнес рос.
4

Разработаете стратегию маркетинга под текущие реалии.
5

Выстроите правильную работу с подрядчиками и сотрудниками.

Оставить заявку

Кому полезно ?

Собственникам и руководителям бизнеса

Вы поймёте, есть ли узкие места в маркетинге или всё идёт как надо. Оптимизируете процессы, наладите работу с подрядчиками и сотрудниками и увеличите продажи.

Стартапам

Составите маркетинговый план, чтобы укрепиться на рынке. Разберётесь, как и через какие каналы привлекать клиентов, какая оптимальная стоимость заявок, где и как запускать рекламу.

Руководителям отдела маркетинга

Посоветуетесь с нашими экспертами и разберёте с ними, какую стратегию выстроить в текущих реалиях. Если собственник компании не захочет менять стратегию, эксперт поможет донести ему важность такого решения.

Нам доверяют компании из Беларуси и стран СНГ

СКОЛЬКО СТОИТ

Цена

Без вводной консультации сказать стоимость не получится.
Она зависит от объема работы, стоимости услуг эксперта
и длительности работы. На вводной консультации вы обсудите ваш запрос, эксперт составит план работ и сможет сориентировать
по стоимости. Вы получите детальное Коммерческое предложение по итогам консультации.